Informationen zur Barrierefreiheit für Porsche Protect Kfz Versicherung

Version 1.0
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29. Juni 2026

Einleitung

Der digitale Versicherungsservice für Porsche Protect Kfz Versicherung wird von der Wrisk Europe GmbH betrieben. Risikoträger ist die Helvetia Global Solutions Ltd.

Wir setzen uns dafür ein, unsere digitalen Dienste möglichst barrierefrei und nutzerfreundlich bereitzustellen. Unser Ziel ist, dass möglichst viele Menschen, einschließlich Menschen mit Behinderungen, unsere digitalen Versicherungsservices selbstständig, sicher und zuverlässig nutzen können.

Wir überprüfen und verbessern unsere digitalen Angebote fortlaufend und orientieren uns dabei an den geltenden gesetzlichen Anforderungen sowie an anerkannten technischen Standards für digitale Barrierefreiheit.


Geltungsbereich dieser Informationen

Diese Informationen zur Barrierefreiheit gelten für die digitalen Services rund um Porsche Protect Kfz Versicherung, insbesondere für folgende Funktionen:

  • den digitalen Weg zum Versicherungsangebot
  • die Online Berechnung und Auswahl des Versicherungsschutzes
  • den Online Abschluss der Versicherung
  • die Online Zahlung
  • die Kundenverwaltung und Self Service Funktionen
  • die digitale Kommunikation mit dem Kundenservice

Die Informationen beziehen sich auf die digitalen Services, die Verbrauchern in Deutschland im Zusammenhang mit Porsche Protect Kfz Versicherung angeboten werden.


Maßgebliche Standards und rechtliche Grundlagen

Wir orientieren uns insbesondere an folgenden Standards und gesetzlichen Vorgaben:

  • Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG
  • Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSGV
  • EN 301 549, europäische Anforderungen an die Barrierefreiheit von Informations und Kommunikationstechnologie
  • Web Content Accessibility Guidelines, WCAG 2.1, Konformitätsstufe AA

Diese Standards helfen uns dabei, unsere digitalen Inhalte und Funktionen so zu gestalten, dass sie wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sind.


Beschreibung der Dienstleistung

Porsche Protect Kfz Versicherung ermöglicht es Kunden, online ein Angebot für eine Kfz Versicherung zu erhalten, relevante Angaben zum Fahrzeug und zur gewünschten Deckung einzugeben, den Versicherungsschutz auszuwählen, den Vertrag digital abzuschließen und die Zahlung sowie bestimmte Vertrags und Serviceprozesse digital zu verwalten.

Der digitale Service unterstützt insbesondere folgende Schritte:

  • Eingabe der für das Versicherungsangebot erforderlichen Informationen
  • Darstellung des angebotenen Versicherungsschutzes
  • Auswahl und Abschluss der Versicherung
  • Bereitstellung relevanter Vertragsinformationen
  • Zahlung und Verwaltung des Versicherungsvertrags
  • Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice

Aktueller Stand der Barrierefreiheit

Der digitale Service wurde anhand der oben genannten Anforderungen überprüft. Nach der bisherigen Prüfung wurden keine kritischen oder schwerwiegenden Barrierefreiheitsmängel festgestellt.

Einzelne geringfügige bis mittlere Verbesserungen werden im Rahmen unserer laufenden Qualitätssicherung weiter geprüft und umgesetzt. Dabei priorisieren wir die zentralen Versicherungsprozesse, insbesondere Angebotserstellung, Abschluss, Zahlung, Vertragsverwaltung und Kundenservice.


Bekannte Verbesserungspunkte

Im Rahmen unserer fortlaufenden Überprüfung achten wir insbesondere auf folgende Bereiche:

  • vollständige und konsistente Tastaturbedienbarkeit aller interaktiven Elemente
  • gute Nutzbarkeit mit Bildschirmlesegeräten, insbesondere bei komplexeren Formularen
  • verständliche Fehlermeldungen und klare Hinweise bei Eingabefeldern
  • ausreichende Kontraste und gut erkennbare Fokusmarkierungen
  • barrierefreie Einbindung von Drittanbieterkomponenten
  • barrierefreie Darstellung relevanter Dokumente und Informationen

Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Punkte weiter zu verbessern.

Darüber hinaus planen wir, automatisierte Barrierefreiheitstests weiter auszubauen. Dazu gehören unter anderem Prüfungen mit axe core, geeigneten ESLint Regeln und Cypress basierten Testabläufen anhand der relevanten WCAG Kriterien.


Alternativer Zugang zu unseren Dienstleistungen

Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer digitalen Services haben, unterstützen wir Sie gerne über alternative Kontaktwege. Sie erreichen uns über:

Unser Kundenservice kann Sie insbesondere bei folgenden Themen unterstützen:

  • Erstellung eines Versicherungsangebots
  • Abschluss einer Versicherung
  • Verwaltung eines bestehenden Versicherungsvertrags
  • allgemeinen Fragen zu Porsche Protect Kfz Versicherung
  • Problemen bei der Nutzung des digitalen Services

Wir bemühen uns, Anfragen zur Barrierefreiheit innerhalb von 7 Werktagen zu beantworten.


Feedback und Kontakt

Wir freuen uns über Hinweise zur Barrierefreiheit unserer digitalen Services. Sollten Sie auf eine Barriere stoßen oder Informationen in einem alternativen Format benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

Bitte beschreiben Sie möglichst genau, an welcher Stelle des digitalen Services das Problem aufgetreten ist und welche Unterstützung Sie benötigen.


Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Sollten Sie der Ansicht sein, dass unser digitaler Service die gesetzlichen Anforderungen an die Barrierefreiheit nicht erfüllt, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen, MLBF AÖR
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefon: +49 (0)391 5676970
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de


Erstellung und Aktualisierung dieser Informationen

Diese Informationen wurden am 29. Juni 2026 erstellt.

Die Bewertung erfolgte auf Grundlage manueller Überprüfungen und interner Barrierefreiheitsanalysen. Diese Informationen werden regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert.

Letzte Aktualisierung: 29. Juni 2026